Проверьте вход
До делегирования назовите цель, срок, получателя, разрешённые источники и формат результата. ИИ может отметить пустое поле или противоречие, но не должен заполнять его из типичного сценария. Если задача неясна человеку, модель сделает её только правдоподобной, а не понятной.
Добавьте стоп-сигнал
Укажите, когда помощник должен остановиться: нет даты, два документа расходятся, запрос выходит за доступ или действие необратимо. Такая остановка полезна: она возвращает вопрос владельцу до ошибки. Без неё система будет выбирать вероятный вариант и скрывать неопределённость уверенным тоном.
Попросите список вопросов
Пусть модель возвращает не решение, а короткий список того, что надо уточнить, и основание, где возник конфликт. Сотрудник отвечает на вопросы, затем утверждает карточку. Этот порядок быстрее, чем исправлять готовый, но неверный результат после передачи.
Проверьте на неудобном случае
Возьмите задачу с отсутствующим полем и устаревшим приложением. Если ИИ всё равно завершил её без эскалации, сценарий настроен плохо. Если он назвал проблему и не раскрыл лишнее, правило можно использовать в пилоте.
FAQ
**Нужен ли ИИ для простой задачи?** Нет, если чек-листа достаточно. **Что он делает лучше?** Подсвечивает пробелы в длинном тексте. **Кто подтверждает итог?** Владелец процесса.
Короткая проверка
- Понятны цель и человек, который примет результат.
- Исходники очищены, их версия и дата сохранены.
- Факты, числа и ограничения сверены вручную.
- Неудачный пример записан вместе с причиной.
- Есть измеримый следующий шаг и путь назад.