Поиск — это не чат-ответ
Внутренняя база должна помочь найти правило, а не создать новое. Хороший результат содержит название документа, дату и выделенный фрагмент. Человек видит основание и может открыть контекст, особенно если вопрос связан с деньгами, безопасностью или обязательствами перед клиентом.
Сначала приведите документы в порядок
Индекс не исправит хаос в папках. Назначьте владельца, статус и срок пересмотра, исключите личные заметки и черновики. Архив либо уберите из выдачи, либо маркируйте настолько явно, чтобы он не выглядел действующим регламентом.
Права идут до модели
Пользователь ищет только среди документов своей роли. Нельзя передавать закрытый набор генератору, надеясь затем спрятать часть ответа. Логи запросов также требуют аккуратности: сохраняйте достаточно для улучшения поиска, но не превращайте их в бесконечный архив чувствительных данных.
Тестируйте живые формулировки
Соберите вопросы сотрудников, опечатки, старые названия и запросы без контекста. Для каждого вручную отметьте правильный источник. Если данных не хватает, система должна уточнить тему, а не выбирать первую похожую карточку.
Добавляйте генерацию последней
Чат поверх поиска допустим только после того, как retrieval стабильно находит правильные фрагменты. Ответ обязан показывать доказательство и не добавлять отсутствующее правило. В критичном процессе лучше лишний клик по источнику, чем быстрый уверенный пересказ.
FAQ
**Можно ли загрузить PDF?** Да, после проверки текста и доступа. **Зачем sparse-поиск?** Он учитывает точные термины. **Нужна ли дата?** Да. **Кто отвечает за базу?** Назначенный владелец документа.
Короткая проверка
- Понятны цель и человек, который примет результат.
- Исходники очищены, их версия и дата сохранены.
- Факты, числа и ограничения сверены вручную.
- Неудачный пример записан вместе с причиной.
- Есть измеримый следующий шаг и путь назад.